Referenz · Logistik
Vom Ticket-Stau zu kurzen Release-Zyklen
Einführung von Scrum und DevOps im IT-Betrieb, IT-Service-Management nach klaren Rollen – mit kürzeren Release-Zyklen und messbar weniger Störungen.
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Auf einen Blick
- Branche
- Logistik
- Leistungen
- IT-Beratung
- Zeitraum
- 2024 – 2025
- Technologien
- Scrum, DevOps-Toolchain, ITIL-basiertes Service-Management, Jira
Ausgangslage
Ein Logistikunternehmen mit 24/7-Betrieb kämpfte mit langen Release-Zyklen, einem wachsenden Ticket-Rückstau und unklaren Zuständigkeiten zwischen Entwicklung und Betrieb.
Lösung
Scerus begleitete die Umstellung auf Scrum-Teams mit DevOps-Toolchain, definierte Rollen und Verantwortlichkeiten nach Holacracy-Prinzipien und etablierte ein IT-Service-Management mit klaren Eskalationswegen und SLAs.
Ergebnis
Release-Zyklen verkürzten sich von acht Wochen auf zwei, der Ticket-Rückstau wurde innerhalb von sechs Monaten um 60 Prozent abgebaut, Störungen im Betrieb gingen messbar zurück.
»Rollen sind klar, Entscheidungen fallen schnell, und wir wissen immer, wer gerade verantwortlich ist.«
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